Allgemein
Bitte überprüfen Sie alle Angaben, Maße etc. ausführlich. Nach Bestellfreigabe ist eine Änderung nicht mehr möglich. Wir liefern nur innerhalb von Deutschland auf dem Festland. Wir liefern auch nicht an Packstationen. Bei Lieferung muss der Besteller vor Ort sein und die Ware annehmen. Alternativ muss eine Vollmacht erteilt werden. Sie bekommen 1-2 Tage vor der Lieferung Avis von uns. Sollte die Ware nicht geliefert werden können/ oder angenommen werden können so fallen für die neue Anlieferung zusätzliche Kosten an. Sollten unvorhersehbare Hindernisse auftreten so informieren wir Sie unverzüglich über die Lieferverzögerung. Dies kann vor allem bei individuellen Maßen und/oder bei speziellen Farben/ Konstruktionen der Fall sein.
Selbstabholung an unserem Lager
Sie haben die Möglichkeit Ihre bestellten Artikeln bei uns am Lager in 25336 Elmshorn abzuholen. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Ware angekommen ist. Alternativ können Sie die Ware direkt in Ihr Transportfahrzeug laden.
Lieferung ab unserem Lager
Wenn Sie unter 10 Elementen Bestellen können wir die Ware gegen Aufpreis im Umkreis von 100Km von 25336 ELMSHORN Liefern. Sie erhalten eine E-Mail von uns, sobald die Ware bei uns angekommen ist und wir vereinbaren einen Liefertermin. Die Abladung erfolgt durch den Käufer.
Lieferung ab Werk
Ab 10 Elementen wir die Ware direkt von Drutex an Sie geliefert. Die Lieferung erfolgt nur an Adresse die von einem 40 t befahren/ erreicht werden können. Bitte vergewissern Sie sich bei der Eingabe der Lieferadresse, dass das kein Problem darstellt. Die Lieferung erfolgt bis Ladekante. Die Abladung erfolgt durch die Käufer. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Fahrer -aus versicherungstechnischen Gründen- Ihnen bei der Abladung der Ware nicht helfen darf. Bitte sorgen Sie dafür, dass bei der Lieferung genug Helfer zum Abladen vor Ort sind.
Lieferung ab Werk auf Palette mit Stapler
Ab 10 Elementen ist einer Lieferung der Ware auf Palette mit Stapler möglich. Der Preis errechnet sich nach der Menge. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Lieferadresse mit einem 40t befahren/ erreicht werden kann. Die Lieferung erfolgt auf die von Ihnen gewünschte Stelle bis 200 m von der Straße entfernt. Die Abladung erfolgt durch den Fahrer mit einem Stapler. Sie erhalten 1-2 Tage vorher Avis. Sollte der Liefertermin nicht wahrgenommen werden können so wird für die erneute Anlieferung zusätzliche Lieferkosten in Rechnung gestellt.
Abnahme
Bitte kontrollieren Sie die Ware ausführlich bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Sollten i.welche Mängel vorhanden sein bitten wir Sie darum dies uns unverzüglich zu melden und den Schaden auf dem Lieferschein zu vermerken. Bitte überprüfen Sie ebenfalls, ob alles geliefert wurde. Eine Nachträgliche Reklamation der Ware wird nicht anerkannt.
Lieferzeiten
Kunststoff:
PVC-Fenster: 2-3 Wochen.
PVC-Haustüren mit Füllungen: 4-6 Wochen
ALU-Elemente:
Alu- Fenster: 2-4 Wochen
Alu-Türen mit Türfüllungen: 6-8 Wochen
Holzelemente:
Holz Fenster: 6-8 Wochen
Holztüren: 8-10 Wochen
Gewährleistung / Garantie
Bitte lesen Sie die Garantiebedingungen des Herstellers. Wir gewähren Ihnen keine zusätzlichen Garantien. Nur die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche können Sie uns gegenüber geltend machen.
Sonstiges
1. Bitte entfernen Sie die Schutzfolie unverzüglich. Andernfalls können Vergleichungen usw. vorkommen. Die Elemente dürfen nicht längere Zeit mit Schutzfolie stehen. Bitte die Ware trocken lagern.
2. Bitte die Entwässerungsöffnungen nicht verschließen.
3. Kunststoffelemente können sich bei starken Sonneneinstrahlungen verbiegen und zu Schwierigkeiten beim Öffnen/ verschließen führen. Diese begründen kein Anspruch auf Reklamation. Mängel der Beschichtung aufgrund von Unzulänglichkeiten des Untergrundes, wie z.B. Kratzer, Schleifspuren, Korrosionsnarben und Schweißnähte, ungleichmäßige und/oder unregelmäßige Sonnen- und UV-Belastung begründen keine Ansprüche unter dieser Garantie/Gewährleistung.
4. Bitte die Türen Aufrecht Lagern. Andernfalls könnte sich die Türen bei längeren Lagerzeiten verbieten und zu Schwierigkeiten beim Öffnen/ schließen führen. Download Garantie-PDF
Reklamation
Wir legen großen Wert auf die Einhaltung von konstant hohen Qualitätsstandards. Wenn Sie dennoch eine Reklamation melden möchten, füllen Sie bitte das nachstehende Reklamationsformular aus. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.